Договор на оказание платных консультационных услуг/предоставление пакета документов с применением информационных технологий ИП Косульникова Елена Евгеньевна ОГРНИП:
313760429700023, далее именуемая
«Исполнитель», с одной стороны, настоящим предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (далее
«Заказчик»), согласно ст. 435, п. 2 ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ принять данный Договор на оказание платных консультационных услуг/предоставление пакета документов с применением информационных услуг на условиях, изложенных ниже (далее - «Договор»).
1.Основные термины и определения
1.Информационные технологии - информационные технологии, обеспечивающие:
дистанционное взаимодействие с Заказчиком;
идентификацию и аутентификацию Заказчика;
документирование совершаемых действий.
2.Платные консультационные услуги с применением информационных технологий - консультация на возмездной основе, в режиме реального времени с использованием сайта/сообщества в ВК Исполнителя, носящая рекомендательный характер.
3.Сайт/сообщество ВК – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: Косульникова.РФ/Арбитражный управляющий Косульникова Елена включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
4.Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала).
5.Исполнитель – ИП Косульникова Елена Евгеньевна, либо привлекаемые ею третьи лица.
6.Заказчик – правоспособное и полностью дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе.
7.Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем видеоуроков Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к видеоурокам.
8.Личный кабинет – персональный раздел Платформы: система.com, к которому Заказчик получает доступ после оплаты, а также прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, новостей Исполнителя, внесения Заказчиком изменений в личные данные, выполнение и отправку заданий Исполнителя, получение уведомлений от Исполнителя, а также совершения иных действий. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе/сообществе ВК самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе.
9.Пакет услуг – информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, сообществе ВК, а также на любых физических носителях. В частности, в пакет услуг включаются файлы в формате World, pdf и иных, содержащие правовую и иную информацию, инструкции, формы, консультации, видеоуроки, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.
10.Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к пакету услуг путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте/сообществе ВК через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика.
11.Тариф, стоимость пакета услуг – стоимость услуг Исполнителя, установленная за определенный набор действий Исполнителя, а равно и тематический набор методического материала, направленный на освоение Заказчиком курса Исполнителя, отображенная на Сайте в виде отдельного предложения к настоящей оферте.
12.Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и/или ответов на вопросы в виде текста, вебинара с определенной тематикой, пакета документов, посредством средств коммуникации сети Интернет.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем платных консультационных услуг с применением информационных технологий. Исполнитель оказывает услуги дистанционно с использованием Сайта/сообщества ВК.
2.2. Консультации с применением информационных технологий оказываются либо непосредственно Исполнителем, либо привлеченными им третьими лицами, обладающие определенными навыками и познаниями.
2.3. В момент подписания настоящего Договора Заказчик:
ознакомлен с действующим у Исполнителя прейскурантом;
информирован, ознакомлен и согласен с тем, что платная консультационная услуга/пакет документов с применением информационных технологий имеет рекомендательный характер;
информирован о правилах предоставления платных консультационных услуг;
уведомлен о сроках, графиках предоставления консультационных услуг с применением информационных технологий;
уведомлен, что предоставление услуги ограничено предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования;
уведомлен, что исполнитель не является учебным заведением, аккредитованным государственными органами, и не занимается выдачей каких - либо документов государственного и негосударственного образца, подтверждающих наличие того или иного образования, навыков и специальности.
3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 3.1. Получение Услуги возможно только Заказчиком, который был идентифицирован на Сайте/сообществе ВК, произвел полную оплату либо по согласованию с Исполнителем произвел предоплату в размере не менее 50% от стоимости услуги.
Получение Услуг другими лицами в рамках одной идентификации не допускается.
3.2. Заказчик предоставляет Исполнителю Согласие на обработку персональных данных, основанием для обработки персональных данных, является акцепт оферты Заказчиком.
3.3. В целях идентификации и аутентификации Заказчиков при оказании консультационных услуг используются учетные данные, сформированные в момент регистрации в Личном кабинете.
3.4. Оказание услуг проводится в режиме реального времени в соответствии с установленным порядком.
3.5. Оказание услуг в режиме реального времени предусматривает консультацию, или передачу Заказчику пакета документов при которой Заказчик непосредственно взаимодействует с Исполнителем либо привлеченными им третьими лицами.
3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента их оказания Заказчик не предъявит претензии к качеству услуг.
3.7. В случае отказа Заказчика после заключения Договора от получения услуг настоящий Договор расторгается, а внесенная плата не возвращается.
3.8. К отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей.
4. Порядок оказания услуг 4.1. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
с момента полной оплаты Услуг либо по согласованию с Исполнителем внесения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости услуги Заказчик посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) получает пакет документов для ведения процедуры банкротства.
С момента полной оплаты Услуг либо по согласованию с Исполнителем внесения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости услуги Заказчик с использованием мессенджеров ВК, ТГ, WhatsApp, Viber получает консультацию Исполнителя либо привлеченного им третьего лица в согласованное и удобное для Исполнителя время.
4.2. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается дата направления пакета документов по электронной почте/дата проведения консультации и/или диагностики в устной или письменной форме.
Рабочими днями и часами для Исполнителя считаются рабочие дни с понедельника по пятницу с 9-18 часов, кроме субботы и воскресенья и нерабочих праздничных дней.
4.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
5.Технические вопросы, связанные с оказанием Услуг 5.1. Услуги по настоящему Договору оказываются Заказчику дистанционным способом в режиме реального времени (онлайн) с использованием Сайта/сообщества ВК Исполнителя.
5.2.Оказание услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Заказчика: персональный компьютер, мобильное устройство.
5.3. Оборудование Заказчика, с помощью которого планируется получать услуги, должно соответствовать следующим требованиям:
1) при использовании Персонального компьютера:
- обозреватель интернет (браузер) Internet Explorer 11, Microsoft Edge и выше; Mozilla Firefox, Google Chrome (рекомендуемый), Opera. Браузер должен быть обновлен до последней версии;
- наличие работающего периферийного оборудования – видеокамера, наушники или динамики, микрофон;
- наличие стабильного интернет-соединения (не ниже 2 Мбит/с в обе стороны);
- требуемая версия ОС: Windows 10 или более поздняя версия.
2) при использовании мобильных устройств:
- работающая камера и микрофон;
- требуемая версия ОС: iOS 11 или более поздняя версия или Android 5.1 или более
поздняя версия;
- наличие стабильного интернет-соединения (не ниже 2 Мбит/с в обе стороны).
5.4. В случае если оборудование Заказчика не соответствует указанным требованиям, оказание услуг в заявленном объеме не гарантируется.
5.5. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования.
5.6. Для получения услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к Сайту, соответствует вышеуказанным требованиям.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком услуг, возникшую по технической причине (со стороны Заказчика), и оставляет за собой право на определение, были ли выполнены Заказчиком настоящие Требования.
6.Порядок оплаты и возврата денежных средств 6.1. После подтверждения запроса на получение услуги Заказчику будет предложено в режиме онлайн оплатить стоимость услуг, либо с использованием онлайн сервиса банка на основании счета на оплату.
6.2. Стоимость Услуг указывается на Сайте/сообществе. Стоимость услуг включает вознаграждение и расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
6.3.Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке банковскими картами/или путем направления Заказчику счета для оплаты. Для этого на странице выбора способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой»/направить счет.
6.4.
Для оплаты картой Заказчик будет перенаправлен на защищенную платежную страницу для ввода реквизитов карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure. Если банк-эмитент карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей можно уточнить в банке, выпустившем карту.
Для оплаты по счету Заказчику по адресу электронной почты будет направлен счет с реквизитами для оплаты.
6.5. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.
6.6.
Платежные системы, как правило, предусматривают функцию пересылки пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.
Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Исполнителя.
Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.7. Оказание Услуг происходит при условии их полной предоплаты либо по согласованию с Исполнителем внесения предоплаты в размере не менее 50% от стоимости услуги.
6.8. В случае отсутствия оплаты в течение 30 минут Исполнитель не предоставляет Заказчику доступ к услуге. При этом Заказчику любым доступным для Исполнителя способом, отправляется уведомление о данном обстоятельстве.
6.9. Никакие претензии относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не направит запрос на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) в момент оказания услуги.
6.10. Длительность оказания услуги определяется Исполнителем самостоятельно.
6.11. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуг.
6.12. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
стоимость предоставленных Заказчику услуг и проведенных на момент получения заявления о возврате денежных средств;
заработная плата Исполнителя либо иного лица, участвующего в оказании Услуг и проверке заданий либо стоимость услуг по проверке таких заданий лично Исполнителем,
расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 50 % от стоимости Услуг. В случае если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не ознакомился без уважительных причин, подтвержденных документально, с пакетом услуг, предоставленным Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
6.13. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 6.11. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации оказания услуг.
6.14. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на почту Исполнителя:
ek076@icloud.com. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на вышеуказанную электронную почту в формате PDF или JPEG.
6.15. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
наименование адресата и данные заявителя;
сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
реквизиты для перевода денежных средств;
приложения, дата, подпись и расшифровка.
6.16. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
6.17. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение тридцати календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.18. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 7-ми (семи) рабочих дней после принятия решения о возврате.
6.19. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в настоящем договоре.
7.Права и обязанности Сторон 7.1. Исполнитель обязуется:
оказать Заказчику услугу в соответствии с положениями настоящего договора.
7.2. Исполнитель имеет право:
запрашивать у Заказчика и получать от него информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору;
по согласованию с Заказчиком перенести время оказания услуг;
отказать в оказании услуг, если Заказчик в момент оказания услуг находится в алкогольном, наркотическом опьянении;
привлекать для оказания услуг третьих лиц;
отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки;
изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте, не менее чем за один день до их введения в действие;
в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
7.3. Заказчик обязуется:
полностью ознакомиться с условиями настоящего Договора и соблюдать все эти условия;
самостоятельно знакомиться на сайте/сообществе продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях её предоставления;
иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном;
придерживаться целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с пакетом услуг в соответствии с приобретенной Услугой;
своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки;
предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения пакета услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: персональные данные, действующий почтовый ящик, контактный телефон;
проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы;
не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках настоящего договора, создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли либо без таковой цели, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;
не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к сайту и в специальное ПО, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с пакетом услуг, полученных от Исполнителя по настоящему договору. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, и пакету услуг, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком;
не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта/сообщества, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта;
не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные;
возместить убытки Исполнителю в полном объеме в случае указания недостоверной или заведомо ложной информации о себе. Возмещение убытков Исполнителю осуществляется Заказчиком на основе письменной претензии, направленной Исполнителем, в течение 10 календарных дней с момента получения такой претензии Заказчиком;
соблюдать сроки и время предоставления услуг.
7.4. Заказчик имеет право:
получать от Исполнителя услуги, предусмотренные настоящим Договором;
перенести ранее назначенный ему срок оказания услуги на другое время, уведомив об этом Исполнителя.